RETOUR & GARANTIE
Retourneren &
Omruilen
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij DiamondPaintingWinkel heb je 14 dagen bedenktijd en regelen we alles snel en netjes.
Retourneren &
✓ Altijd Gratis Verzending
✓ Premium Kwaliteit Canvas
✓ Binnen 4-8 Werkdagen
✓ 100% Tevredenheidsgarantie
Hoe Het Werkt
Retourneren in 3 Stappen
✉
1. Neem Contact Op
Stuur ons een e-mail of WhatsApp-bericht met je ordernummer en de reden van retour. We reageren binnen 24 uur met instructies en een retourlabel.
📦
2. Stuur Het Terug
Verpak het product in de originele verpakking en plak het retourlabel op het pakket. Lever het af bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.
💰
3. Geld Terug
Na ontvangst van je retour controleren we het product. Binnen 5 werkdagen storten we het volledige bedrag terug op je rekening.
Ons Retourbeleid
14 Dagen Bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het product te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is in lijn met de Europese consumentenrechten.
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retour instuurt, zodat we je een retourlabel kunnen toesturen.
Na ontvangst en controle van de retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden voor Retour
♦ Binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld
♦ Product is ongebruikt en onbeschadigd
♦ Originele verpakking is intact
♦ Eerst contact opnemen voor retourlabel
♦ Custom/eigen foto producten uitgesloten
♦ Retourkosten zijn voor de klant
Garantie
Onze Kwaliteitsgarantie
Naast het wettelijke retourrecht bieden we garantie op al onze producten. Ontvang je een kit die niet compleet is, een beschadigde print heeft of op een andere manier niet aan je verwachtingen voldoet? Dan lossen we het kosteloos op.
🔄
Ontbrekende Steentjes
Mist er een kleur of zijn steentjes beschadigd? We sturen kosteloos vervangende steentjes op.
🖼
Beschadigde Print
Is het canvas beschadigd of de print onduidelijk? We sturen een volledig nieuw exemplaar.
🔧
Defecte Tools
Pen kapot of wax op? We sturen kosteloos nieuwe tools zodat je direct verder kunt.
💲
Volledige Restitutie
Lukt het niet om het probleem op te lossen? Dan bieden we een volledige terugbetaling aan.
Snelle Antwoorden
Veelgestelde Vragen over Retourneren
Hoeveel kost retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is. In dat geval sturen we je een gratis retourlabel. De verzendkosten voor een retour via PostNL zijn doorgaans rond de €4-6.
Kan ik een custom/eigen foto diamond painting retourneren?
Custom producten (diamond paintings van je eigen foto) zijn op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout. Bij een productiefout lossen we het uiteraard kosteloos op.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Na ontvangst van je retour controleren we het product binnen 2 werkdagen. Het bedrag wordt daarna binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn product omruilen voor een ander?
Directe omruiling is helaas niet mogelijk. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Op die manier heb je het snelst je nieuwe diamond painting in huis.
Hulp Nodig bij Retourneren?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder met je retour.
Klaar om te Beginnen?
Ontdek waarom duizenden Nederlanders verslaafd zijn aan diamond painting. Bestel vandaag en ervaar zelf de magie.
Altijd gratis verzending • Premium kwaliteit • 100% tevredenheidsgarantie